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大连自贸片区“帮您办”服务正式开通


时间:2022-04-28 12:01:02  来源:  作者:  点击次数:


中国商务新闻网“对我来说,这项‘帮你’业务不仅省钱省力,还省去了很多业务流程,而且考虑得很周到。我必须给这种服务点个赞……”魏女士高兴地说。

家住大连市中山区的魏女士,需要在大连申请居住,注册成立企业。由于业务和疫情不熟,魏女士无法到大厅窗口办理相关手续。有了“帮你办”业务,助理人员通过电话和网络引导企业完成整个电子化操作。

想经营公司?如何命名?我能在哪里申请?需要什么材料?这是大多数人在创业初期都会遇到的问题。要么花钱找代理公司,要么一遍遍打电话咨询,不一定能顺利完成业务的设立。大连自贸区推出的“帮你”服务,由企业做,工作人员全程帮代办。这是大连自贸区深入推进“简政放权、加强监管、改善服务”改革,不断提升政府服务水平,着力“延伸服务内容和长度”的又一具体举措。

信访人通过微信官方账号、服务电话88535035中的微信“大连自贸区”,或中国(辽宁)自由贸易试验区大连片区官网相应模块提交“帮你”信息。系统会第一时间通过手机通知相关工作人员,同时将助理工作人员的联系方式推送给信访人。常规服务时间为8小时,但通过“帮你办”系统,可以随时提交资料,副职人员会随时手机接听。

相比以往“一对多”的客服模式,“帮你做”将每一项任务分配到人,一对一解决市场参与者的诉求,同时辅以严格的跟踪监督机制,使问题解决的及时性得到保障。同时,“帮你办”的服务专员都是负责审批事项的工作人员。他们熟悉业务流程,有处理问题的能力和丰富的知识储备,从而保证了服务质量。此外,通过协助入口,企业不仅可以解决日常问题,还可以获得覆盖注册准入、营业执照、经营退出全生命周期的保姆式服务,让审批部门参与到业务流程的“每一公里”。

大连自贸区行政审批局自今年3月2日推出“帮你办”业务以来,已办结178项业务,业务类型涉及证照办理、政策咨询、网上操作等。受到商业索赔者的欢迎。下一步,该区将继续完善“帮你办”等一系列惠企便利措施,打造优化营商环境“升级版”,给更多市场主体带来实实在在的获得感。


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