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Apple Care+白买了?苹果不正当理由拒绝换新被罚5万元


时间:2021-10-13  来源:  作者:  点击次数:


对于购买了昂贵的iPhone新机的消费者来说,购买Apple Care服务计划已经成为抵消手机损坏后高昂维修成本的必要手段。购买Apple Care服务计划除了延长保修期、降低维修成本外,还可以自动加入iPhone年度年轻化计划。加入返老还童计划后,用户可以升级并购买下一部新iPhone,折扣为iPhone零售价的50%。但苹果某分公司以不正当理由拒绝更换,被罚款5万元。

近日,苹果电子产品交易(北京)有限公司西单分公司因违反《中华人民共和国消费者权益保护法》被北京市西城区市场监督管理局行政处罚。

根据处罚信息,主要违法事实为:2019年12月26日,消费者向客户购买iPhone 11 Pro手机和Apple Care服务计划,享受商家270元折扣。

2020年11月,消费者到客户处要求其提供年轻化服务,客户以消费者购买时享受过商家折扣为由拒绝。

苹果官网年轻化计划的很多内容都提到,购买指定的新手机时,可以通过添加Apple Care服务计划,享受年轻化服务。

当事人未能有效证明其曾暗示消费者在购买时享受商业折扣会影响年度年轻化计划权利的行使。

在没有有效风险警示的情况下,当事人以“iPhone年度续费计划不得与任何促销、折扣或优惠待遇同时享受”的格式条款为由拒绝提供年度续费服务,不屈服于正当理由。

Apple  Care+白买了?苹果不正当理由拒绝换新:被行政处罚5万

Apple  Care+白买了?苹果不正当理由拒绝换新:被行政处罚5万


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