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App“代金”套路调查:“1元购”新款苹果手机广告能信吗


时间:2022-05-06  来源:  作者:  点击次数:


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来源:法治日报

记者:韩丹东

“会员买手机一元。”广东茂名的林女士在某短视频平台看到这则用iPhone13的广告时,忍不住诱惑,点击下载了一款名为“Xtui”的App,然后充值39.9元成为会员。

然而,成为会员后,林女士却无法用1元钱成功“购买”一部手机。应用程序页面提醒她福利金不足。咨询后,客服回复“满足商品页面显示的福利支付,加个1元,才可以买手机。年度会员卡交39.9元即可获得49.9元福利。如果福利金不足,需要重新购买年度会员卡。”

据林女士计算,如果充值足够的福利金,充值金额需要达到1万元以上,大大超过了正规电商平台iPhone13的价格。“这不是谎言”!

03010记者近日调查发现,多个app打出“1元购”、“0元购”的广告,声称只需支付1元甚至不花钱就能获得手机等各种产品,或者通过下载软件、观看广告获得赢取手机等产品的免费抽奖机会,吸引了不少消费者。很多人和林女士一样,一进游戏就大喊。

“1元钱在 push App上买了iPhone11是真的吗?”这是去年5月在知乎上的一个问题。在这个问题下,28位网友分享了自己被骗的经历,浏览量21.2万。一年过去了,这种“游戏”还在继续。

近日,记者下载Xtui App进行体验,发现其正在开展“1元可购原价12999元iPhone13Pro”的活动。点击商品详情页面,价格一栏显示“1,价格12999,会员专属”。记者点击购买,平台提示记者开通会员获得购买资格。

记者注意到,在该商品价格下方,还特别提示“原价12999,福利12998元,送1元”。

这个“12998元福利”是App直接赠送的,还是怎么获得的?记者联系该App客服后被告知:“购买专属会员仪式的产品需要相应金额的福利金。福利金可以通过直接购买福利金或者邀请好友返还福利金的方式获得。"

据介绍,9.9元的月卡可获得9.9元福利基金,39.9元的年卡可获得49.9元福利基金;邀请好友开通月卡和年卡分别返5元和20元。

也就是说,想要成功购买这款iPhone,仅仅依靠自己的会员资格获得福利待遇,需要开通261年左右的会员资格,费用为10393元,1元加10394元。如果只想花1块钱买,就得邀请650好友开年卡。同样的苹果手机在苹果官网的价格是8799元。

很多网友和林女士一样,花39.9元成为会员后才发现“1元购”难以实现,退款难。

记者注意到,Xpush App还赠送了一个所谓的“新人限时福利”,即获得免费账单的机会。记者选择了一款移动电源,点击“免费领取”。结果他跳出页面,要求记者完成任务(即下载一个网游App,试玩1分钟),才能免费领取。然而,记者按要求反复操作,没有成功。

有用户在App底部评论:“根本没有豁免,按要求完成任务后还是不行。都是套路。”

玩这种“游戏”的app远不止推一个。记者采访了解到,“买钱”、“买瓦”、“买喵”、“打赏”等多个app都推出了“1元买”、“0元买”等类似活动。

XXX省钱买App推出“1元秒iPhone12”活动。江苏扬州的李女士在看到广告后下载了这款应用

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  ×瓦App则推出了“新人快乐购”活动,广告宣传29.9元秒杀家用洗衣机等商品,等消费者支付29.9元后才发现,这29.9元是充值会员的费用。多位消费者在第三方投诉平台【进入黑猫投诉】投诉称,本以为29.9元是秒杀价,没承想变成了会员,而联系客服维权时,人工客服却一直处于占线状态,根本联系不上。

  “现在起,我不管你喜不喜欢,立刻马上把这个0元的iPhone12带回家,不拼单,不砍价,活动时间过半,花0元送亲戚朋友不香吗?看到视频的不要再犹豫了,我告诉你怎么0元秒杀到。”记者在某短视频平台看到这样一条广告。

  记者点击视频下方的链接下载了一款名为“奖×多”的App。App页面显示:如果想0元秒杀iPhone12手机等商品,就必须观看平台推广的视频广告获得抽奖码参与抽奖。该App页面上的广告多到让人眼花缭乱,包括各种号称玩游戏、阅读就能赚钱的软件广告和各类网贷平台广告等。

  而一款名叫“××省钱”的App,打出“iPhone12Pro抢购价1元”的广告,并配文“恭喜你赶上啦!iPhone12Pro原装正品手机,今天只要这个价”。记者在手机软件商城下载这款App,点击“1元带走新款手机”的活动,跳出的却是“9.9元开通会员”。

  原来,所谓的“1元带走新款手机”,是以抽奖的形式展开,用户抢购码和开奖码一致则为中奖,而获取抢购码的方式为花钱开通会员。有用户评论说自己消费了200多元什么也没有抽到。

  如此种种,人们不禁要问:网上购物平台到底能否以“1元购”“0元购”的形式进行宣传、开展活动呢?上述App的“1元购”“0元购”活动又是否违法呢?

  盈科律师事务所全球总部合伙人韩英伟认为,购物平台作为经营者,应当严格按照法律相关规定,对商品和服务明码标价;如使用“补贴金”“福利金”等“代金”宣传,应当向消费者提供详细、真实、全面、准确的使用规则说明,不得有虚假或引人误解的宣传行为;对消费者有关商品或服务的咨询,应当作出真实、明确的答复,接受消费者监督。

  “上述App以‘补贴金’等形式误导和忽悠消费者充值,实际上是消费者自己‘补贴’自己,从而造成损失,商家的行为违反诚信原则,涉嫌虚假宣传、虚假广告,乃至欺诈。”韩英伟说。

  中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍说,“1元购”“0元购”这种模式本身就是一种消费陷阱,诱导消费者购买价格更高的商品,或以此引流;同时,消费者充值得到的是虚拟货币,商家又限制虚拟货币的消费范围和比例,导致消费者权益受损。相关执法部门应当对这一乱象开展专项整治。

  对于消费者被套路后如何维权的问题,朱巍说,如果App的格式条款存在单方解释权,扩大自身权利、缩小消费者权利的情况,这样的格式条款是无效的,如果消费者起诉到法院,根据2022年3月发布的《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定(一)》,人民法院应该认定该格式条款无效。

  “消费者如遇到类似的套路,合法权益遭受损害,可向消费者协会进行投诉,请求消协对此调查或通过大众传播媒介予以揭露;也可以向市场监督管理部门投诉、举报,对经营者的不法行为进行行政处罚;保留相关证据,向人民法院提起民事诉讼,要求经营者承担相应民事责任,维护自身的合法权益。”韩英伟说。

  漫画/高岳  


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