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美团外卖持续优化“骑手劳动安全保障” 外卖骑手可自行设置接单上限


时间:2022-05-10  来源:  作者:  点击次数:


【TechWeb】5月10日消息,美团外卖披露了“骑手劳动安全保障”的相关规则,主要包括给予骑手接单选择权,给予骑手更加合理宽松的配送时间。

美团外卖方面表示,通过骑手论坛和算法交流会发现,骑手的安全问题与配送过程中异常场景的发生有很强的相关性。为了解决异常场景问题,美团外卖推出了一系列措施:一是减少订单可能出现的异常,对预判和识别出的异常场景提供“单次系统修正”两种方式,让订单的送达时间更加合理;二是应对骑手可能出现的异常。骑手可以通过重新分配、转移订单、自行设置“同时接单量”来管理自己的接单节奏。

在骑手的分配上,他们需要在室内和室外穿梭,会遇到各种异常的场景。美团外卖表示,正在不断提升对异常场景的预测能力,在去年30多个异常场景数量的基础上进行扩展,其中很多是骑手建议的。

“中午商家忙不过来,很久都没吃饭。结果他们最后吃饭了,路上还闯了红灯,”美团骑手周海在骑手座谈会上说。针对这种情况,美团外卖在8分钟弹性时间的基础上,增加了专属的“红灯停送”措施,针对红灯耗时较长的路段,补充额外的配送时间,让骑手更从容地等待红灯。今年1月起,美团外卖在武汉、苏州、石家庄等城市启动“红灯加班”试点。试点结果显示,骑手加班率下降了3%。

据悉,骑手可以通过修改“同时下单”来设置订单上限;并通过App发起重新分配、订单转移、修改为“忙碌”状态等方式,独立管理当前的接单节奏。

美团外卖也一直通过警企合作提升骑手的安全意识。去年,美团外卖联合各地交警推出“灯塔计划”,通过与交警对接骑手,重点教育违规骑手,精准提升骑手安全意识。目前,“灯塔计划”已在全国12个城市试点。今年,这种模式将继续在其他城市推广。

美团外卖负责人表示:“骑手是美团最重要的合作伙伴。守护和保障骑手的健康与安全,一直是美团的工作重心”。美团外卖也在积极研发智能安全头盔等智能硬件,用科技手段提升和保障骑手的劳动安全和权益。4月25日,美团外卖在北京召开铺设智能头盔启动会,今年计划投放10万个。

除了不断推进算法规则的透明化和优化,合理确定骑手的劳动强度,美团外卖还将向骑手群体提供更全面的维权体系。据悉,在相关部门的指导下,美团已加快对接工伤保险的落地。这种保险作为一种新型的社会保险,将首次把广大车友纳入社会保障体系,确保人人都有保障。


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