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避免心理红码 西城开通疏心服务


时间:2022-05-15  来源:  作者:  点击次数:


基层疫情防控系列报道之四

面对当前的疫情,如何化解公众的焦虑?如何避免「心理红码」?昨天,北京青年报记者从西城区获悉,西城区各社会心理服务场所充分发挥心理服务的专业优势,积极开展“心理防疫”工作。街道包括德胜、白纸坊、大栅栏、广外等。已经提前成立了心理援助顾问团队。一旦发生封闭控制,会第一时间开通专属在线心理服务通道。

封闭和控制区的居民

开通专属在线心理服务频道

这一轮疫情来势汹汹。据了解,此轮疫情自4月22日开始,西城区包括德胜、白纸坊、大栅栏、广外等街道已被封或控制。北青报记者了解到,为帮助封控区居民缓解生活状况突变带来的心理、情绪和健康影响,上述街道提前组建了心理援助咨询师团队,制定服务方案,在封控情况下,第一时间向封控区居民推送专属在线心理服务频道。

白坊街67岁的刘女士在爱人去世后,无法忍受长时间独自一人。她每天都下楼和邻居聊天,参加社区活动。因为家里的隔离,她的生活规律被打破,在隔离的第三天,她出现了胸闷、做事没兴趣、流泪等症状。女儿担心母亲的病情,不能回家,于是求助于社会心理服务中心。面对这种情况,心理咨询师采取了稳定情绪,多次陪伴的策略,同时让刘女士觉得可以在固定的时间和同伴见面,从而产生安全感和心理寄托;通过心理咨询引导她发现生活中的积极因素。刘女士在心理咨询师的陪同下顺利度过隔离期,她对街道社会心理服务中心表示衷心感谢。

北青报记者了解到,类似上述的服务在白纸坊清怡园社区和大栅栏街道百顺社区都有推出,很受居民欢迎。

心理医生进入封锁和控制居民。

进行心态监测和风险排查。

除了对重点人群的心理疏导,西城区的心理服务也提前介入。应大栅栏街道工委办公室的要求,街道社会心理服务中心的心理专家进入百顺社区围控区居民小组,每日关注小组内居民的情绪状态,每天为居民分享心理学常识和减压放松常识,并及时反馈发现的问题。

同时,为了进一步了解辖区居民的心理状况,街道社会心理服务中心在百顺社区实施封控政策的第9天,及时对潜在风险进行了预测和准备。社会服务中心安排心理咨询师进入封控区开展心理监测和风险排查,涉及封控区27户,控区193户。

经过认真走访调查,居民基本生活物质保障充足,绝大多数居民情绪稳定,心态良好。同时,评估还发现有5户需要进一步的随访服务,包括1名有焦虑症和惊恐发作症状的居民,1名父母不在身边并与老人隔离的青少年,1名独自照顾患病儿子的82岁老人,1名有呕吐和腹泻等症状的独居老人。

“下一步,街道社会心理服务中心将协助社区建立特殊时期重点人群心理档案,深入了解居民家庭结构、生活、情绪等情况,制定相应的工作方案。“rel

西城区的心理服务触角也伸向了社区工作者。“社区工作者的情绪和心态不仅影响他们的工作绩效,还会影响他们所服务的居民。”西城区相关负责人指出,考虑到社区工作者的工作现状,社会心理服务中心通过线上“定时推送”与线下“到边”相结合的方式,帮助社区工作者减压。

其中,德胜街道社会心理服务中心及时了解街道的诉求,迅速成立了由153名防疫一线社区工作者组成的“心理辅导组”。心理咨询师每天中午和晚上定时为社区工作者推送减压和情绪疏导的小知识和小玩意;应万博园社区要求,纸坊街道社会心理服务中心来到社区服务中心,对全体工作人员进行心理健康评估,建立心理档案,开展一对一心理咨询。文/记者李恊


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