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记者帮办 物业承诺:及时整改


时间:2022-06-09  来源:  作者:  点击次数:


业主反映,楼道环境脏乱,味道刺鼻。受访者供图

据业主反映,楼道环境脏乱刺鼻。受访者供图“电梯总是坏。前段时间停电5天,楼顶的老弱病残根本下不来楼;年轻人要走楼梯的时候,你会发现楼梯间的应急灯不亮,里面又脏又乱,有一股刺鼻的味道;这种情况能帮我们上诉吗?”近日,家住沈阳市大东区东北路郭蕊公寓的读者向辽沈黑帮举报。

“我们是商住两用公寓,位于东北大道392号。院子里是郭蕊汽配城,紧挨着郭蕊商场。有两套公寓,C座和E座,已入住10年。我们的两部电梯在去年疫情前就坏了。年前联系我们启动维修基金。开工后,直到今年4月底才修好。但是修好了,还是坏了三天。如果电梯坏了,爬楼梯。即使楼道环境又脏又臭,你也会发现应急灯全黑。我们分析应急灯不是单独分布的。如果是这样的话,一旦出现问题,普通电路切断后楼道还是一片漆黑,起不到任何应急作用,存在很大的安全隐患。”读者说:“电梯也没有备用电源。一旦停电,电梯就是大问题。”

就读者的疑问,记者联系了郭蕊公寓物业。

“前几天确实停电了。那一次是外接线缆坏了,维修后已经恢复了。”瑞物业客服负责人表示,“业主反映的其他问题确实存在,也反映给了我们物业,正在研究解决方案。”

据该负责人介绍,物业只负责郭蕊公寓的这部分,其他商业部分由其他部门负责。

“公寓楼下的楼层都是商用的。比如应急灯电路,我们想修也修不了。目前我们的想法是把楼上这些应急灯全部换成充电式的,应该就可以了。因为公寓本身就有很多租客,而且租客多,而商业部分的业主有时候对环境不够在意,导致楼道里一片狼藉的情况。我们将增加清洁的频率。关于电梯问题我们也会和维修沟通。对于备用电源问题,我们准备和房地产公司沟通,看商务部门能不能帮帮公寓。”物业负责人说。

辽晚报记者隋冠卓


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