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龙光集团夯实交付力 客户满意度持续提升


时间:2022-06-17  来源:  作者:  点击次数:


每一次交付都是对开发商综合实力和企业责任的考验。龙光集团(03380.HK)始终坚持原创和初衷,以精细化的产品和细致化的服务书写美好生活的答卷,成为“客户信赖、政府重视、社会尊重”的企业,为业主创造幸福家园,为城市创造美好价值。

佛山龙光玖龙玺交付现场

1-5月,佛山龙光九龙溪在广州、南宁、成都、佛山、东莞、汕头、潮州、中山、肇庆、河源等城市交付超过25个批次,超过11000套,合同交付率100%。全部项目高质量按时交付,全面完成今年前5个月的交付计划,让数以万计的龙光业主住上了理想的家园。

是产品交付的基石,服务是优质产品的延续。龙以客户为先,从销售阶段的服务体系、工程质量控制体系、交付服务体系、交付后保修服务体系、物业服务体系,全面构建了整个项目周期的“365阳光服务体系”,有效保障了项目的交付质量和服务水平。

自2022年起,龙光不断完善升级配送服务体系,全面升级配送流程,开启全新舒适的返乡体验。

佛山龙光九龙Xi交付现场。

南宁龙光玖珑华府实景图

为了让业主感受到浓浓的返乡氛围,龙光根据不同区域和项目的特点,在项目交付活动现场策划了多种专属的返乡仪式,如鲜花、剪彩、开门见“财”等温馨的返乡仪式。规范发货流程,实现“一站式”和“高效率”的发货检查。业主到现场后,客服团队会全程陪同,全程指导交付过程,介绍专属验房师,让验房师专业讲解验收事宜,让业主全面了解验收情况。

同时,在验房过程中,龙光为每栋楼配备了快修团队,方便及时维修,充分保障每一位业主的权益。在数据处理过程中,管家给予全程贴心指导,业主无需“东奔西跑”,会有专人为业主提供一对一处理。

中山龙光天玺交付现场

南宁云创谷交付实景图

为了让业主放心,龙光要求将现场客户提出的维修问题全部录入移动客服系统,业主可以通过龙光宝微信官方账号查询维修进度。维修完成后,相应的照片会上传到系统供业主确认,客户的工单会全程可视化,让业主住得安心、用得安心、用得安心。

业主的认可是产品实力和服务实力最好的证明。1-5月,大量项目,如东莞龙光九龙溪、顺德龙光天鹰、成都龙光九御府、汕头龙光西韩、中山龙光九御山、肇庆龙光九御城等。参观交付率达100%,南宁龙光江南院被评为全国20大“可交付住宅工程”。这个公司


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