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Twitter宣布与Shopify达成合作,社交电商越来越有意思了


时间:2022-06-22  来源:  作者:  点击次数:


播放独家新闻,Twitter今天宣布与SaaS电商巨头Shopify达成合作。Shopify商家将能够以更便捷的方式将其商店连接到Twitter,并使用Twitter的电子商务平台Twitter Shopping进行营销和宣传。

图源:Twitter

来源:Twitter此次合作将从美国商家开始。Shopify卖家可以在店铺后面的app store里找到Twitter。只需点击几下,他们就可以将Shopify商店与商家的Twitter帐户连接起来,并打开Twitter专用的电子商务功能,如Twitter商店。您可以在商家的Twitter主页上添加商店展示区,展示多达50种商品。

图源:Twitter

来源:Twitter当然,多亏了Shopify的加持,Twitter的电商接口的进货、销售、仓储数据也将与独立站同步,卖家可以进行一站式管理。

Twitter发言人表示:“在Twitter购物生态系统中,我们提供了一系列直接面对终端客户的功能,引导客户访问购买网站。在Twitter和购物者的关系中,与Shopify的合作是重要的一步,无论是发现产品、增强消费者意愿还是做出购买决定。”

“Shopify已经是各类电子商务客户的首选平台之一,我们很高兴在拓展购物业务的轨道上与行业领导者合作。”

Twitter的电子商务之路

Twitter早已成为数字营销的重要平台,许多品牌从一开始就使用Twitter作为在线客服;或者把账号给市场部,造成无数病毒营销名的场景。无论是哪种操作,用户都看到了社交网络的魅力——品牌和组织可以像普通人一样真实地交流。

图源:Carter  Wilkerson

来源:Carter wilk erson 2017年,快餐品牌Wendy's转发了一个1800万的小目标,但不会难为网友。来源:卡特威尔克森

事实上,Twitter一直在社交电商领域努力。2014年,Twitter有一个针对电子商务的功能,他们的第一个产品是购买按钮。该功能由Twitter和支付合作伙伴联合推出,用户无需离开Twitter即可直接下单。2017年后,Twitter将这一电商实验功能变成了一项公共服务,向社会公益组织提供一键捐款。Twitter应该从2021年开始认真对待电子商务。

图源:Twitter

来源:在Twitter的那一年,全球产生了65亿条与购物相关的推文。受各地疫情和防疫政策的影响,Twitter平台上用户和商家的互动也更加紧密。用户在Twitter上晒订单,种草,或者只是简单的搜索产品的真实体验,这些活动都需要Twiiter为商家提供更方便快捷的功能。2021年2月,在Twitter的年度分析师会议——分析师日(Analyst Day)上,Twitter管理层分享了用户与品牌的互动关系,还透露将开始探索电子商务的方向。

从2021年3月开始,Twitter首先更新独立站的产品链接预览。当使用Shopify系统的独立商家在Twitter上分享商品链接时,Twitter界面会直接显示商品图片和价格,与普通链接明显不同。

font-L">同年7月,Twitter推出Shop Module(目前叫做Shop Spotlight),作为Twitter面向品牌用户的Professional Profile的功能延展,让品牌可以在个人资料页添加产品展示,用户点击之后跳转到独立站。和Twitter Shop相比,初期的Shop Module的展示位很少(仅有5个),对商户资格也有限制,可以算是他们在电商领域的一个测试。

11月,沃尔玛首先试水Twitter的直播电商功能Live Shopping,这也是Twitter在社交电商方面的又一次新尝试。Live Shopping的门槛并不高,Twitter在当时的一次采访中表示,更希望用直播来拉动人气,增加平台活跃程度,让商家用更直接的方式与用户和顾客进行交流。Twitter透露,沃尔玛的直播活动收获了超过200万的浏览量,这在直播电商刚刚开始的北美市场是一个比较不错的成绩。

图源:Twitter图源:Twitter

今年, Twitter的电商步伐迈得更快了,除了Twitter Shop,还有刚刚上线的预约购物提醒功能Product Drops,商家可以发布定制的推文,设置产品上线时间。同时发布的Product Details Page可以让点击这条推文的用户访问产品详情页面,查看产品描述、价格、照片等,甚至还可以浏览其他人对该产品的评价,最后选择产品上线提醒。

迪奥、乐高、家得宝等品牌是第一批使用Product Drops功能的公司 图源:Twitter 迪奥、乐高、家得宝等品牌是第一批使用Product Drops功能的公司 图源:Twitter

上述这些新的功能,用原生的方式将商户需要的元素突出显示,逐步地在Twitter应用内解决品牌方在营销新产品时的痛点。

图源:Twitter 图源:Twitter

Twitter近两年在产品线上有了很多新的风貌,除了电商领域的各种功能,在许多领域都进行了探索,快速上线新功能。比如加入了打赏和Super Follows(类似于会员功能),支持创作者的变现。还有像newsletter服务Revue, 音频直播Twitter Spaces、高级会员Twitter Blue、六边形NFT头像等等。关注这两年Twitter的业务发展,能够感受到这个社交老兵正在致力于自己能做什么,能为平台用户做些什么,同时不断探索业务的边界,还保持了平台的调性和体验。

Twitter发布的《全球移动电商研究报告》显示,2020年,72%的Twitter用户会使用Twitter探索新产品,43%的用户会在平台上发现新产品。在所有调研的国家和地区当中,Twitter用户都比非Twitter用户更频繁的使用手机购物。

Twitter for Business的官方数据也佐证了这个观察。数据显示,60%的Twitter用户因为Twitter广告而购买了中小企业的产品,36%的用户曾经付费下载应用,50%的用户到访过自己关注的Twitter中小企业账号的网站。

在此前品玩与JP Maheu的专访中,这位Twitter全球客户解决方案副总裁也强调了Twitter用户的独特性和高质量,以及Twitter为什么需要在电商方向进行更多的动作。他说:“我们认为社交电商是未来的趋势,所以我们会在购物领域加大投入,Live Shopping和Twitter Shops都是我们在这方面进行的尝试。同时,小微商家也能在Twitter资料上向用户展示更多的产品信息。在接下来的六个月甚至十八个月,Twitter购物都是我们关注的重点,我们也会向广告商展示出更多创新之处。”

不断丰富的电商功能,也许会为未来的Twitter打开一扇新的大门。


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