消息称日本KDDI网络中断事故赔偿金额至少为200亿日元
时间：2022-07-07 来源： 作者： 点击次数：
C114新闻7月7日讯(Ace)据日媒报道，7月5日晚，日本移动运营商KDDI终于宣布“确认服务使用和网络流量正常没有问题”。在此之前，这家日本运营商遭遇了史上最严重的网络中断事故。其网络从上周六凌晨开始中断，由此导致的通信故障持续了60多个小时。在此期间，近4000万客户受到影响，无法使用移动服务。
报道称，根据KDDI的个人服务条例，如果通信服务“完全不可用”达24小时或以上，将向用户支付损害赔偿金。那么，普通用户能否获得赔偿，取决于运营商是否仍将通信故障定义为“难以使用”，还是承认网络“完全无法使用”。
事实上，日本媒体称，日本另一家电信运营商NTT DoCoMo在2021年10月发生的通信故障用了29个小时才得以恢复，但该公司并未因此对用户进行赔偿。
可以通过参考用户由于通信故障而不能使用移动服务的具体时间长度来确定补偿的数量。有报道称，运营商可以按日计算用户月租费，然后加上100元左右的道歉费，以积分的形式发放给用户。根据一家研究公司的调查，去年12月日本用户的平均月移动服务费为4617日元，如果按天计算，差不多是150日元一天。然后KDDI移动服务“完全不可用”2天，也就是300日元。如果加上100日元的道歉费，每个用户的最高赔偿金额为400日元(约合人民币20元)。
据悉，受KDDI网络故障影响的日本用户约有3915万人，因此个人用户的赔偿总额可能达到157亿日元。此外，JAL、JR东、大和运输、乐天手机、气象厅等企业也受到了影响，因此也必须得到赔偿。个人和企业赔偿总额至少200亿日元。
C114了解到，KDDI将网络中断事故归咎于“设备故障”，称作为常规维护的一部分，公司员工正在更换核心网络的路由器，这时出现了错误，导致无法连接语音电话。目前，该公司仍在研究网络中断的确切原因。
日本政府将网络中断定性为“严重事件”。内阁官房副长官木原信治表示，希望KDDI对此做出充分说明，并可能对受到严重影响的客户进行赔偿。他说：“作为社会和经济活动的重要基础设施，手机服务这么长时间无法使用是非常令人遗憾的。”
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