高合汽车回应销售欺诈：是产品理解偏差 将与用户做细致沟通
时间：2022-07-07 来源： 作者： 点击次数：
新浪新闻7月7日上午，高和汽车官方发布声明，回应汽车产品配置描述问题。高汽车解释称，相关配置描述体现了与合作伙伴(如英宝)的合作模式，也是基于汽车产品描述的通行做法。因此造成部分用户对产品的误解，高和汽车在声明中“致歉”。
7月5日，有网友曝光因高河汽车销售欺诈，车主要求退一赔三的律师函。信中称，受50位车主委托，高河汽车在向上述当事人宣传销售HIPHI X汽车的过程中，存在虚假宣传，构成消费欺诈，高河应依据“退一送三”法律予以处理。
以下是高合汽车声明原文：
明升
对于近期网络上流传的用户关于高河汽车产品配置描述的声音，虽然我们还没有收到网络上通过正规程序传播的法律文件，但我们已经通过多种渠道与相关用户进行了真诚的沟通。
根据用户反馈，个别配置可能会有不同的理解。相关配置描述一方面体现了我们与合作伙伴(如英宝)的合作模式，另一方面也是基于汽车产品描述的通行做法。因此可能会造成部分用户对产品的误解，对此我们深表歉意。我们会继续和用户做更细致周到的沟通交流，自我优化。
通过此次事件，我们也会更加积极地倾听用户的声音，与用户的沟通更加细致全面，避免上述情况的再次发生。我们将及时向用户反馈相关事宜。最后，再次感谢用户和社区的关心和支持。
封闭的汽车销售
高青岛汽车销售服务有限公司
2022-7-6
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