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专访Club Med中国CEO徐秉璸:复星旅文赋能轻资产运营 疫情期间努力逆势扩张


时间:2022-07-09  来源:  作者:  点击次数:


21世纪经济报道记者陈至上海报道。

一场突如其来的疫情不仅给全球旅游度假产业的发展造成了巨大波折,也给涉足旅游度假领域的产业资本带来了日益严峻的投资风险。

在2015年斥资9.58亿欧元完成对Club M di Club Med(以下简称Club Med)的收购后,复星一度期待这家法国著名度假品牌的全球扩张,该品牌以“全包”和滑雪度假村起家。

然而,突如其来的疫情让全球旅游度假行业遭遇低迷,也给复星等产业资本带来未知的投资风险。

记者获悉,在整个疫情期间,欧洲多家大型一站式休闲度假运营商因收入骤降,不得不向当地政府申请资金援助和资产重组,导致多个旅游行业投资资本巨亏。

“2020年初疫情爆发后,复星旅文集团高层专门召开会议讨论应对措施。与会高层一致认为,此次疫情是全球性的公共卫生事件,但不是企业商业模式和战略布局的危机。因此,当其他全球度假酒店集团决定收缩战线时,复星旅文和Club Med仍将致力于坚持既定的战略发展规划和成本可控的业务布局节奏。”复星旅游文化集团()CEO、Club Med中国区CEO许在接受本报记者专访时表示。

成本控制和逆势扩张“同时进行”

但是,做好两件事绝不容易:成本控制和逆势扩张。

记者多方了解到,疫情期间,全球许多旅游度假区面临两大经营挑战,即收入骤降和高刚性运营成本(包括人工、房租等。);另外,逆势扩张需要大量的资金投入。但鉴于疫情已导致全球旅游度假业陷入低谷,许多开发商和金融机构不愿提供充足的资金支持。

许告诉记者,为了尽可能降低疫情期间的刚性运营成本,Club Med在复星旅服的赋能下,主要做了三项支出优化工作。一是优化岗位,包括整合it部门和营销部门,同时减少人力支出,增加度假旅游产品线上直销比例;二是加大对数字营销的投入。例如,去年年底,地中海俱乐部推出了全球预订管理系统,方便全球旅行社自行登记和验证游客订单,大大减少了地中海俱乐部的人工操作工作量;三是优化供应链管理效率,使度假产品的采购和交付时间更加灵活,进一步降低Club Med的运营成本。

针对逆势扩张的步伐,许表示,地中海俱乐部持续布局高端旅游度假区,不断提升高端旅游乡村的业务占比。毕竟高端旅游村的营业收入和客户消费能力更稳定,有助于Club Med更好地抵御疫情的冲击。

“目前我们发现疫情期间控制成本、逆势扩张的策略是有效的,最后让我们等待行业复苏。”他指出。今年以来,西方国家逐渐放宽了人们的旅行限制,这使得海外度假旅游业迅速复苏。即使Club Med由于通货膨胀等因素,定价较2019年上涨了18%-20%,但依然存在“一房难求”的情况。

记者获悉,在这背后,受疫情影响,许多欧美客户更青睐卫生条件好、私密性高、设施齐全的高端旅游度假区,这使得后者迎来新的增长空间。

在许看来,地中海俱乐部成功度过“疫情的艰难岁月”的另一个重要因素是,2015年收购地中海俱乐部后,复星旅服全力推进后者的轻资产战略,即不再花费h

记者多方了解到,欧洲多家大型旅游度假产业投资者在疫情期间遭受巨大损失的最重要原因是,在旅游项目没有收益的情况下,无力支撑项目开发资金极其昂贵的还款压力,甚至出现了部分产业投资者资金链断裂等风险。

许向记者透露,未来Club Med将在复星旅文的赋能下,延续轻资产战略模式——,包括年底与开发商合作在日本北海道开设第三家滑雪场Kiroro,并在美国开设另外两家滑雪场,继续向“世界第一滑雪场”的发展目标迈进。

加快在中国的业务布局。

值得注意的是,中国的疫情一再让中国旅游业复苏变得更加困难,这也对复星旅文和Club Med在中国的业务布局构成了不小的挑战。

-L">徐秉璸告诉记者,在2015年完成收购Club Med起,复星旅文一直致力于扩大Club Med在中国市场的业务布局。尽管受到疫情冲击,目前Club Med的中国业务仍稳步推进——去年9月-今年年底期间,Club Med新开业的度假村达到5个。

“究其原因,是复星旅文作为产业投资方,依然坚信中国民众日益强大的消费能力与出行度假需求持续旺盛,助力中国旅游市场即便遭遇疫情冲击,中长期而言仍将保持强劲增长。因此复星旅文一直在加大资源赋能,助力Club Med完善中国市场业务布局。”他表示。

数据显示,2010年-2019年底疫情出现前,Club Med在中国开设了7个度假村,客户量从2万人次骤增至27万人次。未来,随着中国民众恢复旅游度假,Club Med希望2024年-2025年期间,中国客源人数或将接近法国客源人数(40-50万人次),成为全球最大的客源地之一。

“随着疫情趋于平稳,我们也看到中国民众度假旅游需求的迅速回升,令复星旅文与Club Med更添信心。”徐秉璸直言,近日Club Med旗下专注精致短途游的Club Med Joyview品牌第四家中国度假村——Club Med Joyview千岛湖度假村开业以来,平均出租率超过70%,最高入住率达到与90%,充分表明中国游客极其旺盛的旅游消费能力,正推动国内旅游度假产业以更快速度走出低谷。

他表示,为了加快中国业务布局构筑更强的竞争壁垒,Club Med一方面积极推进Med Joyview北京延庆度假村(丽璟楼)、Club Med Joyview南京仙林度假村的开业,一方面则在广东省汕尾与佛山、成都市黑龙滩与三龙地区推进新的度假村项目,力争在2024年初实现中国主要四大都市圈的业务布局。

“我们还注意到当前国内度假旅游产业正呈现新的发展趋势——在疫情影响下,越来越多国内度假旅游项目开发商不再简单地投资单体旅游酒店,而是通过构建一整套度假村(集合会议、游玩、亲子、探险、公寓出租出售、文旅等众多功能),既能拓宽业务收入来源以应对疫情冲击,又可以通过更丰富的度假业态吸引更多民众重复消费以提升用户粘性。这都给Club Med加大品牌与管理能力输出力度,深耕轻资产运营模式创造更大的舞台。”徐秉璸强调说。

(作者:陈植 编辑:林坤)