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云徙打造新一代数字中台:数字化增长终局是全链路营销一体化?


时间:2022-07-19  来源:  作者:  点击次数:


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作者 | 曾响铃

文 | 响铃说

数字化谈了很多年,成效颇丰,一些陈旧的组织、业务思维方式在动摇,但是,在能否带来名副其实、与投入对等的价值这件事上,质疑声也从未停止过。

一方面,这个领域迫切需要一些新的底层逻辑和打法,以及能够惊艳眼球的案例来为自己正名,让数字经济之路更厚实、落到实处;另一方面,有太多的企业在等待更优质的数字化解决方案让自己摆脱困局,或者在激烈的市场竞争中更进一步。

最近,以“数字×增长”为主题,由广州市黄埔区工业和信息化局指导、云徙科技主办的“2022年第四届数字化创新大会”在广州召开,在会上,云徙科技发布了数舰X——新一代企业营销数字化“SaaS +PaaS”平台。

结合云徙之前的数字化底层逻辑与技术创新,以及在众多企业中的应用案例,可以认为,在数字化增长这件事上,其给出了一个可行的破局思路——全链路营销一体化,或可供行业借鉴。

从数字化“建设”到数字化“增长”,全链路营销一体化成必由之路

企业与数字化的关系很长一段时间以来都以“建设”为主,即逐步让数字化进入到业务的各个环节、组织的各个模块,实现数字化对传统工作方式的替代。而随着越来越多的企业开始布局、大量投入,更多的人开始提出一个问题:数字化到底有没有带来增长?

换言之,厂商们所提供的数字化服务,最终一定要拿出实实在在的价值才能获得认可,玩概念、炫技术的时代已经彻底过去。

尤其是,当全球经济形势在一系列不确定因素下变得越来越严峻时,企业必须要通过数字化获得增长,提升企业的竞争力和发展的韧性。

究竟要怎么做?从一个通过数字化实现确定的、明显的增长案例身上,答案已经出现。

成立20多年的泰山啤酒,是原浆啤酒品类市场上的领先者,早前也进行过大量的数字化“建设”,例如部署了新零售系统、SAP系统等,看起来,电商销售、线下渠道营销管理业务、门店交易业务都完成了数字化的“建设”,但呈现出来的却是这样的景象:

线上线下业务割裂,全渠道交易场景业务无法闭环;

会员资产未能打通、缺乏有效运营,重要的资源躺在数据库里浪费;

门店动销数据缺失,总部难以精细化管理和支撑门店;

原本的系统架构无法满足管理变革与业务模式创新的需求,等等。

这样的数字化建设,自身都存在很多补丁待完善,遑论推动增长了。在这样的背景下,泰山啤酒开启了与云徙的合作。这次合作,云徙对泰山啤酒从业务架构到系统架构到应用架构进行了高阶蓝图梳理,然后逐步落地,主要做了三件事:

一是通过云店模式,把门店的交易在线化、实现交易的闭环。目前云店已经覆盖1000+家门店,日均门店在线订单约4W笔,日均门店在线化率同比提升 80%。

二是拉通全链路交易,提升协同效率,加速周转,让泰山啤酒实现客户拓展、门店提单、经销商要货、生产排期、物流配送的全链路业务协同在线及精细化管控,最终门店下单到收货时间平均缩减了30%。

三是通过营销、交易环节的业务闭环,在打通不同业务系统之后,实现营销费用的高效利用。

从订单源头到物流履约、从多层级汇总到各级下单规则,云徙最终帮助泰山啤酒打通了多套异构系统,建立了全链路一体化的经营体系,拉通品牌-工厂-加盟商-门店-消费者的全链路。

而这,就是全链路营销一体化的数字化打法,它告别了单一环节、单一部门的数字化建设,从企业全局、从品牌与最终用户连接的角度实现了数字化增长,将数字化导向业绩、导向交易的实现、导向用户留存与复购。可以看到,在全链路营销一体化的视野下,泰山啤酒数字化的每个动作都在为增长服务,而不是在为数字化本身服务。

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