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大众点评正消失在手机里 不止过度商业化丢掉信任


时间:2020-09-23  来源:  作者:  点击次数:


合并五年后,公众评论终于以公司名义消失了。9月11日,美团点评在港交所宣布将公司名称简化为美团,美团点评最终成为历史。一位知情人士表示,今年7月,美团总部前台大厅的公司名称没有任何评论。公众评论不仅消失在公司名称中,也消失在人们的手机中,这不仅仅是过度商业化造成的。

大众点评正消失在手机里  不止过度商业化丢掉信任

大众点评被美团吃掉

过去的五年已经被公众评论遗忘了。合并之初,两家公司的人员结构保持不变,保持各自的品牌和业务独立运营,两家公司的总裁也分别担任联席总裁和联席主席。

然而,仅仅一个月后,张涛不再担任新公司的联合首席执行官,整个公司的发展开始向美国使团倾斜。从此美团部诞生的新业务基本都冠上了美团这个名字,这个所谓的独立运营点评也没有分店品牌。

事实上,公众评论已经被美团吃了,这一点从手机App上可以看得很清楚。公众评论App还是独立于美团App的,但是随着功能的不断完善,美团App已经基本覆盖了公众评论的基本功能,或许评论本身就是美团的一部分。

打不过真正的社交软件

大众点评曾希望社交或直播能恢复昔日辉煌。不幸的是,社交和直播并不能成为公众评论翻身的法宝,反而成为加速他们市场份额损失的催化剂。

大众点评正消失在手机里  不止过度商业化丢掉信任

事实上,公众评论具有一定的用户粘性。网站本身的卖点是用户评价,UGC内容决定了大众点评的发展。但是这几年的经验反复表明,社交应用吸收其他应用功能的速度远比人们想象的要快。

人们想选择餐馆或桌游,而不是完全参考陌生人的意见,他们更信任熟人或KOL。所以虽然在大众点评中加入了很多大众化的功能,但依然无法挽回其颓势。

过度商业化破坏了公信力

人们更信任熟人或者KOL,这也是大众点评过度商业化发展造成的。关于各种审查的争议伴随着公开审查。公众评论用户的争议主要在于不消费是否可以评论。

如果可以不花钱评论,那么评级的参考意义就不复存在,公众评论的基础也不复存在。在这个可信度耗尽之后,平台显然无法再复活。

评价软件翻身难

我们前面说过,随着大众点评的功能被其他应用“吃掉”,过度商业化导致可信度缺失,大众点评开始在人们的手机和视野中消失是可以预见的事情。

大众点评正消失在手机里  不止过度商业化丢掉信任

人们对测评软件的需求依然旺盛,但是当越来越多的平台可以直接提供一个测评系统的时候,用户是否需要一个测评聚合平台已经是一个问号,更何况是一个可信度已经被破坏的平台。公众评论淡出人们的视线只是时间问题。想翻身,以后只会越来越难。

结语

在传统的产业生态链中,垂直性可以胜出,但评论的垂直软件已经失败,过度商业化,失去公信力。还有一个很重要的原因就是垂直度不要垂直,不要把它自己的一部分扯出来。


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