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新规定:直播带货视频至少保存3年


时间:2021-03-16  来源:  作者:  点击次数:


市场监管总局15日发布《网络交易监督管理办法》,将于今年5月1日生效。市场监管总局网络监管司负责人表示,这些措施作为实施《电子商务法》的重要部门规章,对于完善网络交易监管体系,不断净化网络交易空间,维护公平竞争的网络交易秩序,营造安全可靠的网络消费环境,具有重要的现实意义。

“直播”视频将至少保留三年

诸如“社交电子商务”和“实时交付”等新格式和模式不断出现。这些格式在参与者、业务结构、交易流程乃至信息传播方式等方面都有别于传统的网上交易活动,既激发了网络经济的新活力,也产生了新的监管问题。

该方法将当前新格式中最典型的平台服务明确分类为“网络营业场所、商品浏览、订单生成、在线支付”。网络服务提供者在提供上述服务的同时,为网络交易提供全程支持,应当依法履行网络交易平台经营者的义务。通过上述平台服务进行交易的经营者,应当依法履行平台内经营者的义务。

这些措施要求新的网上交易格式的经营者以醒目的方式展示商品或服务、其实际经营实体、售后服务等信息,以充分保护消费者的知情权。参照网上交易平台保存商品或服务信息和交易信息的义务,并考虑到网上直播的特点,该办法规定直播服务提供者应当自直播结束之日起至少保存网上交易活动的直播视频三年。通过以上规定,引导新格式各方经营者规范经营,加强对网络消费者合法权益的保护。

设定个人信息保护的特殊条款

加强对在线消费者个人信息的保护是该方法的一个突出亮点。目前,数据和流量已经成为网络市场竞争的关键要素,平台上甚至更大规模的普通运营商可以通过滥用个人信息获取不正当利润。针对部分网络平台和经营者过度收集个人信息的行为,《办法》设立了个人信息保护的特别规定,规定网上交易经营者在收集和使用消费者个人信息时,应当遵循合法、正当、必要的原则,明确标明收集和使用信息的目的、方法和范围,并在消费者同意的情况下,不得强迫或者强制消费者同意收集和使用与经营活动不直接相关的信息。

同时,措施要求经营者在收集和使用个人生物特征、医疗健康、财务账户、个人行踪等敏感信息时,要逐项取得消费者同意。针对运营商尤其是大型平台企业与其关联实体之间的个人信息共享问题,《办法》明确规定,未经被收集人授权同意,运营商不得向包括关联方在内的任何第三方提供。

严禁平台强行“两个选择”

近年来,一些网上交易平台不合理地限制运营商在其他平台上运营等独立经营活动,即平台强制“两个选择”,个别平台限制运营商使用自己或合作伙伴的快递物流服务,不断引起社会广泛关注。

从实际情况来看,平台实施的限制性行为是隐蔽的,加大了监督执法的难度。为此,《办法》规定,平台不得禁止或限制平台内运营商通过搜索降电、撤货、限制运营、屏蔽店铺、提高服务收费等方式,或采用不正当手段,选择在多个平台上开展经营活动。仅限其业务活动

平台具有“市场”和“企业”的双重属性,在网上交易活动中发挥着独特的作用,是实现平台经济健康发展的关键环节。压缩平台主体责任,加强平台内部治理,对于保护平台内消费者和运营商的合法权益,营造安全可靠的网络消费环境,促进平台经济规范健康发展,具有十分重要的意义。

该方法通过五项主要措施,对压实平台的主要责任作出了一系列规定:

一是平台运营方应对平台内运营方提交的信息进行核实登记,每年两次向市场监管部门提交运营方的身份信息;

第二,平台运营商要明确区分已注册和未注册的运营商,确保消费者能够清晰识别;

三是平台运营方要建立对平台内经营活动的检查监控制度,及时处置和举报相关违法行为;

四、平台经营者对平台内经营者采取警示、暂停或终止服务等措施的,应当自决定采取处理措施之日起一个工作日内公布相关信息;

第五,平台经营者应根据市场监管部门在监管执法活动中的要求,提供平台经营者的身份信息、商品或服务信息和交易信息,并积极配合市场监管部门在技术方面开展对非法网上交易的监控。


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